Informatie
Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de levering en/of afname in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan zodat deze later kan worden geraadpleegd.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij via internet of andere communicatiemiddelen een overeenkomst tot stand komt.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat gebruikt kan worden voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Algemene voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Sitroo
(handelsnamen: Sitroo FeestXL, Kleurrijkspelen )
Latensteinse Rondweg 2-73
4005 EH Tiel
Nederland
Telefoon: 06-10008104
E-mail: info@kleurrijkspelen.nl
KVK: 30238699
Sitroo exploiteert meerdere webshops waaronder Kleurrijkspelen en Kleurrijkfeesten. Daarnaast verzorgt Sitroo FeestXL ballondecoraties en feestdecoratie op locatie.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten krijgt de consument de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te raadplegen.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen van producten zijn indicatief. Kleuren en uitvoering kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
Alle overeenkomsten worden aangegaan onder voorbehoud van beschikbaarheid van producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht moet dit binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld via e-mail of via het modelformulier voor herroeping.
Na deze melding heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Retourzendingen moeten altijd vooraf worden aangemeld.
Het adres dat op de website staat vermeld is geen retouradres. Retourzendingen die zonder aanmelding naar dit adres worden gestuurd kunnen niet worden verwerkt.
Na aanmelding ontvangt de consument het juiste retouradres en de retourinstructies.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de consument.
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht zal de ondernemer het betaalde bedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldig gebruik kan waardevermindering worden ingehouden.
Wanneer een pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt en naar de ondernemer wordt teruggestuurd kunnen verzend- en retourkosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Wanneer een pakket bij levering wordt geweigerd worden de kosten voor verzending en retourzending eveneens in rekening gebracht.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die:
-
speciaal voor de consument zijn gemaakt
-
een persoonlijk karakter hebben
-
niet geretourneerd kunnen worden vanwege hun aard
-
om hygiënische redenen niet retour kunnen wanneer de verpakking is geopend
Hieronder vallen onder andere:
Ballondecoraties en feestdecoraties op maat die worden verzorgd door Sitroo FeestXL.
Wanneer een ballondecoratie speciaal wordt voorbereid of gereserveerd voor een bepaalde datum kan de opdracht niet kosteloos worden geannuleerd nadat deze is bevestigd.
Artikel 9 – De prijs
De prijzen van de aangeboden producten worden niet verhoogd tijdens de geldigheidsduur van het aanbod, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
Druk- en zetfouten voorbehouden.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Eventuele gebreken moeten binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld.
De garantie vervalt wanneer:
-
het product onjuist is gebruikt
-
het product door de consument of derden is aangepast of gerepareerd
-
schade is ontstaan door onzorgvuldig gebruik
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal bestellingen met zorg verwerken.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument heeft opgegeven.
Levering vindt plaats via PostNL, DHL of een regionale bezorgdienst.
Alle vermelde levertijden zijn indicatief.
Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat kan deze in meerdere zendingen worden geleverd.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van aflevering.
Artikel 12 – Duurtransacties
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt niet automatisch verlengd tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website.
De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld.
Klachten kunnen worden gestuurd naar:
De ondernemer zal klachten binnen 14 dagen behandelen.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen ondernemer en consument is Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.